Nuestros amigos de El Economista nos cuentan que la Suprema Corte acaba de dar un revés a las instituciones, ¡obligándolas a ser ellas quienes demuestren que sí hicimos ese cargo!

¡La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ha dictado una nueva jurisprudencia que cambia las reglas del juego a favor de los usuarios!

En los juicios por cargos no reconocidos en tarjetas y cuentas, la Corte ha determinado que no basta con que el cliente falte a una audiencia para que el banco asuma, mediante la “confesión ficta”, que autorizó la operación. Al contrario, la Corte establece que los bancos están obligados a probar con documentos claros y procedimientos confiables que fue el cliente quien realmente consintió y realizó la operación.

Esta decisión es un gran golpe de autoridad que busca proteger los derechos de quienes confiamos nuestros recursos a las instituciones. El mensaje es claro: el banco debe demostrar plenamente la legitimidad de la operación. Solo si el banco demuestra con documentos certificados que sus sistemas funcionaron correctamente y que se siguieron todos los pasos acordados, la carga de la prueba podría revertirse al usuario.

Este fallo se suma a otras medidas recientes, como la que el Congreso avaló para prohibir el envío de plásticos no solicitados y obligar a los bancos a incluir un botón visible en sus apps para que los usuarios puedan cancelar sus tarjetas de crédito o débito de forma rápida y sin penalizaciones.

Link: SCJN da revés a bancos: Obliga a instituciones financieras a demostrar cargos no reconocidos