Nuestros amigos de El Economista nos comparten el reporte de la Condusef sobre el cierre del 2025 en Chihuahua, y hay cifras que nos obligan a abrir muy bien los ojos, especialmente cuando se trata de nuestra seguridad digital. ¡Aquí les contamos cómo estuvo el panorama de las quejas financieras!

Cuidar el bolsillo en estos tiempos requiere estar un paso adelante de los fraudes. En el estado de Chihuahua, el 2025 cerró con un dato que nos pone en alerta: el 27% de las reclamaciones ante la Condusef fueron por posibles fraudes, principalmente mediante transferencias electrónicas y consumos por internet que los usuarios juran no haber realizado.

¿Qué fue lo que más reclamaron los chihuahuenses?

Durante el año pasado, se atendieron más de 11 mil quejas que sumaron un monto reclamado de 381.7 millones de pesos. Aquí te decimos dónde estuvo el “ruido”:

• Los productos estrella (de las quejas): Las tarjetas de crédito, de débito y los reportes de crédito especial concentraron más de la mitad de todas las inconformidades.
• Bancos bajo la lupa: La banca múltiple se llevó el 56% de los reclamos. Entre los bancos con más actividad en este rubro estuvieron BBVA (liderando con el 12.3% del mercado), seguido por Banorte, Banco Azteca, Santander y BanCoppel.
• Adultos mayores: Este sector de la población no se quedó atrás, reportando problemas frecuentes con sus tarjetas de débito y créditos personales.

¿Hubo buenas noticias? ⚖️ ¡Sí! Gracias a la intervención de la autoridad, se lograron recuperar 68.5 millones de pesos en favor de los usuarios. Esto nos recuerda que levantar la voz y denunciar sí rinde frutos.

¿Cómo protegerte y dónde acudir? Si detectas algo raro en tu estado de cuenta, recuerda que la Condusef en Chihuahua tiene sus puertas abiertas en la colonia Zarco o a través de sus canales digitales (chat, correo y queja electrónica). No dejes pasar esos “pesitos” de más que no reconozcas; ¡tu historial y tu ahorro son lo más importante!

En resumen: el fraude digital sigue siendo el gran reto. La prevención y revisar tus movimientos diario desde la app son tus mejores aliados en este 2026.

Link: En Chihuahua, 27% de las quejas contra el sistema financiero se debieron a un posible fraude