Nuestros amigos de Infobaenos comparten los resultados del estudio FinFacts 2026 de Google Cloud, y los datos son un cubetazo de realidad para la banca en México: la promesa de ser “100% digital” todavía nos queda un poco grande. ¡Aquí te contamos qué está pasando y por qué abrir una cuenta sigue siendo un deporte de paciencia!

Todos queremos que nuestras finanzas se resuelvan con un clic, pero el reporte de Google Cloud para este 2026 nos dice que el camino es más sinuoso de lo que parece. Tras analizar a las principales instituciones (bancos y fintechs), el estudio descubrió que más de la mitad no logran completar la apertura de una cuenta de forma totalmente digital y al instante.

Los obstáculos que nos frenan 

El estudio identificó puntos de fricción que seguro te han pasado:

• La barrera de las 72 horas: Solo 3 de cada 9 instituciones analizadas abren cuentas en tiempo real. La mayoría te hace esperar más de tres días para darte el “visto bueno”.
• El regreso a la sucursal: ¡Increíble pero cierto! 2 de cada 9 instituciones todavía te obligan a ir físicamente a una oficina para terminar el trámite que empezaste en tu sofá.
• Apps inestables: Casi la mitad de las aplicaciones presentaron fallas técnicas o “bugs” durante el proceso, lo que obviamente nos quita las ganas de confiarles nuestro dinero.
• IA ausente: Aunque todos hablamos de Inteligencia Artificial, ninguna institución evaluada ofrece todavía un asistente virtual que te guíe para abrir tu cuenta de principio a fin.

La nube y la IA: El salvavidas del sector 

Google Cloud señala que la solución no es un secreto: el 80% de las empresas financieras en México ya están aumentando su inversión en IA, enfocándose en seguridad y software. La meta es que la tecnología no solo sirva para responder quejas, sino para anticipar tus necesidades y entender tu contexto individual.

Gracias al uso de la “nube múltiple”, los bancos podrán ser más flexibles, cumplir con las leyes de protección de datos de forma más estricta y, sobre todo, evitar que sus apps se caigan justo cuando más las necesitamos.

En resumen: la tecnología está ahí, pero a las instituciones mexicanas les falta “meter el acelerador” para que abrir una cuenta sea tan fácil como pedir comida por una app. El 2026 será el año en que veremos quiénes realmente logran conquistar la agilidad digital.

Link: Google Cloud descubre que más de la mitad de las instituciones financieras mexicanas no puede abrir cuentas digitalmente – Infobae