Nuestros amigos de El Economista nos comparten cómo dos gigantes financieros españoles están reaccionando ante los eventos históricos y la incertidumbre política en Venezuela para no dejar solos a sus clientes.

Tras la reciente operación militar de Estados Unidos en Venezuela y la captura de Nicolás Maduro, el panorama en el país es de alta tensión. Sin embargo, tanto BBVA como Mapfre han puesto en marcha sus planes de continuidad de negocio para garantizar que los servicios financieros y de seguros sigan funcionando.

¿Cómo están operando estas instituciones?

• BBVA Provincial: El banco, que atiende a más de 3 millones de clientes en el país, ha logrado mantener abiertas sus 160 oficinas. Para proteger a su equipo de casi 2,000 empleados, la mayoría se encuentra realizando teletrabajo, dejando en las sedes centrales únicamente al personal clave. BBVA sigue siendo un actor sistémico en Venezuela, liderando el mercado de préstamos privados con una cuota del 24%.
• Mapfre: La aseguradora también activó sus protocolos de contingencia de forma inmediata. Con una plantilla de 320 trabajadores, su prioridad es monitorizar la situación minuto a minuto para asegurar que el servicio al cliente no se interrumpa a pesar del complejo escenario político.

El reto de la hiperinflación Ambas entidades llevan años lidiando con la volatilidad económica. Tanto BBVA como Mapfre aplican contabilidad por hiperinflación desde hace tiempo para mitigar el impacto de la devaluación del bolívar en sus balances globales. Aunque el negocio en Venezuela representa retos financieros (como las pérdidas registradas por BBVA en 2024 debido a la posición monetaria), su infraestructura digital ha permitido que la operativa se mantenga estable en estos momentos críticos.

En un entorno de gran incertidumbre, la capacidad de respuesta de estas instituciones es vital para la economía diaria de millones de venezolanos que dependen de sus servicios.

Link: BBVA y Mapfre ponen en marcha planes para seguir ofreciendo sus servicios en Venezuela